Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Tekniikka
- Pelitarjonta ja Laatu
- Maksutavat ja Turvallisuus
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Tukipalvelu ja Tavoitettavuus
Pelialusta ja Teknologia
Järjestelmämme pohjautuu viimeisimpään HTML5-teknologiaan, mikä tekijä varmistaa saumattoman pelikokemuksen kaikenlaisilla device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet panostaneet huomattavasti järjestelmään varmistaaksemme, jotta jokainen pelikierros starttaa alle vain kahdessa sekunnissa. Servereidemme paikka Euroopassa takaa parhaan yhteyden ja vähäisen vasteajan Suomen asiakkaille.
Mobiilipuolella pelaaminen kattaa nykytilassa ylitse 65% kokonaisuudesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme rakentaneet kasino Spinanga -alustamme sataprosenttisesti responsiiviseksi. Asiakkaat kykenevät vaihdella joustavasti tietokonepäätteen ja kännykän välillä pelaamisen aikana pelikerran että ei, jotta progressi häviää tai käyttökokemus laskee.
| Välitön Play | Ei tarvita latauksia tarvita | Käynnistä pelikokemus heti |
| Mobiilioptimio | Täysi toiminnallisuus mobiililaitteella | Nauti minne ja milloin haluat |
| Nopeat latausajat | Pelit starttaavat alle vain 2 sekunnissa | Saumaton käyttökokemus |
| Usean laitteen sync | Synkronointi laitteiden välisesti | Aloita uudelleen pisteestä mihin jäit |
Pelitarjonta ja Taso
Kasinomme pelivalikoima kattaa yli 3500 eri tyyppistä peliä, mitkä on huolellisesti karsittu johtavilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme aktiivista kumppanuutta yli 80 pelintoimittajan kautta, joka tuottaa monipuolisen tarjonnan ja jatkuvan vastajulkaistujen pelituotteiden lisäyksen. Jokainen viikolla päivitämme tarjontaamme suunnilleen 15-20 tuoretta pelituotetta.
Spinanga Pelkategoriat
Pelikirjastomme on organisoitu selkeisiin luokkiin, jotka tekijät yksinkertaistavat suosikkipelien löytämistä. Hedelmäpelit edustavat valtaosan kirjastostamme, silti sijoitamme vahvasti samoin live-pelaamiseen, kun koulutetut jakajat tarjoavat aidontuntuisen live-kokemuksen välittömästi kotiympäristöösi.
- Megaways-kolikot: Enemmän kuin 300 peliä mukautuvilla voittolinjoilla, missä yksittäinen spini voi antaa jokseenkin 117,649 tapaa voittaa
- Progressive jackpot slotit: 45 uniikkia jättipottipeliä, joiden yhteen laskettujen jackpottien summa nousee yli säännöllisesti 50 miljoonaa euroa
- Live-pöydät: Enemmän kuin 200 live-pöytää mukaan lukien rulettiä, 21-peliä, baccarat-pöytiä ja pelishowja
- Suomalaiset klassikot: Erityisosio suomalaisille käyttäjille räätälöityjä teemoja ja ominaisuuksia
Pelintoimittajat alustalla
Yhteistyökumppanimme kattavat alan täydellistä kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil ovat ainoastaan harvoja näytteitä toimittajista, joiden pelejä ylläpidämme. Kaikki täällä olevat pelituotteemme ovat täysin kokonaan lisensoituja ja säännöllisesti kolmannen osapuolen testauslaitosten tarkistamia reilun pelin varmistamiseksi.
Maksumenetelmät ja Tietoturva
Alustamme mahdollistaa laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on kuratoitu tarkoin Suomen käyttäjien tarpeet huomioiden. Suojaamme jokaisen siirrot 256-bit SSL-enkryptiolla, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Päälle seuraamme tarkkoja PCI DSS vaatimuksia kaikessa maksujen käsittelyssä.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Visa/MC | Samantien | 1-5 työpäivää | 10€ / 10,000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Kryptovaluutat | Samantien | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid-kortit | Välitön | Ei ole saatavilla | 10€ / 5,000€ |
Nostopyynnöt käsitellään tyypillisesti 24 h puitteissa arkipäivinä. VIP-asiakkaillemme ylläpidämme nopeutetun käsittelyn, missä kotiutukset käsitellään suunnilleen 4 tunnin puitteissa. Kaikkien nostojen yhteydessä toteutamme tarkan identiteetin varmistuksen petosten estämiseksi ja oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamiseksi.
Tarjoukset ja Tapahtumat
Etuohjelmamme on rakennettu palkitsemaan molemmat uusia kuin pitkäaikaisia käyttäjiä. MGA Gaming Authority lisenssin puitteissa ylläpidämme sataprosenttisesti avoimia bonussääntöjä, missä kierrätysvaatimukset ja lisä- ehdot on huolellisesti mainittu ennen tarjouksen aktivointia.
Spinanga Lojaliteettiohjelma
Viisitasoinen lojaliteettijärjestelmämme tuottaa asteittain kasvavia hyötyjä peliaktiivisuuden mukaan. Jokainen tehty veto tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan pystytään vaihtaa bonuksiksi tai käyttää osallistumiseen eksklusiivisiin promootioihin mukaan pääsemiseen.
- Tervetuliaispaketti: Tarjoamme uusille käyttäjille porrastetun bonuspaketin kolmen alkupään talletuksen ajalle, maksimissaan 1000 euroa bonussaldoa plus 200 ilmaispyöräytystä valituissa sloteissa
- Joka viikko uudelleenlatausbonukset: Joka ma tarjoamme 50% edun vklp toteutuneiden miinusten mukaan, maksimissaan 500 euroa bonus-euroa
- Cashback-ohjelma: Kaikki pelaajat saavuttavat suoraan 10% käteispalautusta viikon nettotappioistaan ilman kierrätysvaatimuksia
- Pelikilpailut ja tapahtumat: Tuotamme päivittäin vaihtelevia kilpailuja, joiden kaikkien kokonainen palkintopotti kasvaa yli 100,000 euron kuukauttain
Asiakastuki ja Tavoitettavuus
Tukipalvelumme on käytettävissä kaikina vuorokauden suomen kielellä. Työntekijämme kattaa koulutetuista ammattilaisista, jotka on keskittyneet online-kasinotoimintaan ja kykenevät selvittämään enemmistön määrän ongelmista heti ensimmäisessä yhteydenotossa. Keskiverto vasteajan chat-tuessa on vajaassa 45 sek.
Annamme palvelua 3 erilaisen väylän välityksellä: live-chat, email ja puhelin. Live-chat on aina nopein ratkaisin vaihtoehto välittömissä ongelmatapauksissa, sillä aikaa kun toisaalta vaikeammat ongelmat hoidetaan tehokkaimmin sähköpostin kautta. Olemme lisäksi samoin kasvattaneet ohjekeskuksemme pitämään sisällään enemmän kuin 150 usein esitettyä tiedustelua suomeksi.
- Suora chat: Tavoitettavissa 24/7 suomen kielellä, tyypillinen vasteaika alle minuutti, ensikontakti-ratkaisu alkavalla kontaktissa 89%
- Sähköpostipalvelu: Palaamme kaikkiin viesteihin 4 tunnin puitteissa arkipäivinä, viikonloppuisin 8 h sisällä
- Puhelinpalvelu: Maksuton suomalainen puhelinnumero työpäivinä kello 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
- UKK: Laaja ohjekirjasto yli 150 ohjeella suomen kielellä, hakukoneella varustettuna yksinkertaistamaan tiedon etsimistä
Kasinomme on sitoutunut vastuulliseen pelitoimintaan. Järjestämme järjestelmiä peliaktiivisuuden hallintaan, sisältäen maksimitalletukset, häviörajat, aikarajoitukset ja mahdollisuuden väliaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Teemme partneroitumista Peluuri kautta, ja kukin käyttäjät pystyvät saada tukea peliongelmiin partner-organisaatioidemme keinoin veloittamatta ja luottamuksellisesti.