Методика измерения удовлетворённости

• Сотрудники – это наиболее важная составляющая компании, которая формирует деловую репутацию компании.
• Высокая удовлетворенность сотрудников отражается на качестве работы/обслуживания, повышает лояльность сотрудников к компании и повышает эффективность производительности труда.
• Высокая и устойчивая удовлетворенность сотрудников является наиболее важным способом обеспечения устойчивой удовлетворенности инвесторов и клиентов.

• Позволяет вам узнать мнение, пожелания и ожидания ваших сотрудников относительно компании.
• Для повышения эффективности производительности труда ваших сотрудников позволяет распознавать препятствия и получать от сотрудников обратную связь в отношении возможности устранения этих препятствий.
• Позволяет вам определить уровень стресса, которому подвергаются ваши сотрудники на своем рабочем месте.
• Позволяет вам понять, в какой степени ваши сотрудники могут совмещать работу и личную жизнь.
• Позволяет вам понять уровень принятия вашими сотрудниками корпоративного видения и ценностей вашей компании.
• Позволяет вам понять, имеет ли ваша компания эффективную внутреннюю коммуникацию.
• Позволяет вам понять влияние предпринимаемых действий, принимаемых решений, создаваемых стратегий на ваших сотрудников, которые будут реализовывать выбранную стратегию, решение и действия.
• Поощряет понимание совместного управления.

С помощью методики измерения удовлетворённости обеспечивается следующее:

• Получение постоянной обратной связи по всем вопросам, с которыми ваш сотрудник сталкивается на рабочем месте в течение всего рабочего дня.
• Принятие быстрых и расторопных действий с регулярной обратной связью.
• Предоставление возможности регулярного отслеживания на предмет влияния на сотрудников предпринимаемых действий и деятельности по улучшению.
• Предоставление возможности раннего выявления проблем, вызванных неудовлетворенностью и неэффективностью, а также их своевременное устранение до того, как проблема повлечет серьезные последствия.

• Наиболее важным моментом исследования является то, что сотрудники выражают свои мнения и мысли четко, ясно, прозрачно, беспристрастно, на находясь под оказанием какого-либо давления. Это может быть достигнуто только посредством участия независимых организаций.
• Участие независимой исследовательской организации в процессе передачи информации и интерпретации данных укрепит объективность исследования и предоставит возможность высказывания различных точек зрения.
• Неудовлетворенность, о которой ваши сотрудники умалчивают в ходе индивидуальной беседы, выявляется только в ходе опросов, проводимых независимыми организациями.
• Опросы, проводимые независимыми организациями, необходимы для того, чтобы реально определить порядок важности и срочности вопросов, вызывающих недовольство сотрудников.
• Чтобы точно измерить эффективность ваших процессов управления персоналом и принять правильные решения, необходимо проведение опросов, которые выполняются независимыми организациями.

Ниже перечислены некоторые результаты, которые вы получите, используя методику измерения удовлетворённости:

• Вы получите возможность определить требующие улучшения области, на которых вам необходимо будет сосредоточиться.
• Получите оценку сотрудников относительно политики и практики, которые по вашему мнению, вы делаете правильно.
• Сможете ответить на вопрос, продолжение каких действий не имеет смысла.
• Определите, какие изменения, по мнению ваших сотрудников, необходимо провести в кадровой политике вашего предприятия.
• Объединяя реализованные улучшения с отзывами, полученными от сотрудников, показать сотрудникам, насколько ценны их идеи.

Если вы решите воспользоваться нашей методикой измерения удовлетворённости сотрудников, вы сможете воспользоваться  нижеперечисленными услугами.

• Вы сможете легко создать свой опросник, опираясь на пул вопросов, ориентированных на данный сектор.
• Вы сможете сравнить свои собственные результаты со средними показателями по отрасли.
• Благодаря подробным и подстроенным под ваши потребности отчетам вы сможете оценить результаты по всем параметрам.
• При условии регулярного использования методики у вас появится возможность сравнивать текущие результаты опросов с предыдущими результатами.
• Мы предоставляем возможность безопасного и быстрого просмотра всех отчетов в режиме онлайн, используя всего лишь ваше имя пользователя и пароль, которые вам будут предоставлены.
• Каждый сотрудник получит анкету при помощи метода «Раздачи/сбора», при этом будут предоставлены наши разъяснения относительно применения данной методики.
• На протяжение всего времени, отведенного для онлайн анкетирования, вы будете регулярно информироваться о незаполненных анкетах при помощи электронных писем или рассылки SMS-сообщений.
• На протяжение всего времени, отведенного для онлайн анкетирования, вы будете регулярно информироваться относительно количества заполненных анкет по каждому подразделению. Благодаря чему, будет обеспечен наивысший уровень участия в опросе.
• Удобный интерфейс анкет обеспечит быстрый и легкий доступ ваших сотрудников к анкетированию с мобильных платформ.
• Ваши сотрудники смогут вернуться к проводимому в режиме онлайн анкетированию и продолжить работу с того места, где они остановились.

Все ниже перечисленные критерии будут применяться для сегментационного анализа, результаты которого можно увидеть в детальном отчете.

• Подразделение
• Все аспекты, влияющие на удовлетворенность (заработная плата и льготы, рабочая атмосфера, руководитель отдела и т.п.)
• Возраст
• Образование
• Тип выполняемой работы (постоянный, сезонный, стажировка и т.п.)
• Стаж работы
• Пол
• Должность
• Обязанности